Quan estem davant d’un problema/conflicte, sigui en el àmbit que sigui, segurament ens hem fet alguna d’aquestes preguntes: Com el mirem?, Com l’abordem? Què sentim? Quines accions farem?.
Quan abordem els problemes/conflictes des d’una mirada sistèmica, la pregunta que cal fer-nos és: per a què és solució aquest problema o conflicte?. La resposta ens permetrà fer un abordatge totalment diferent i ens mostrarà el camí que ens portarà a la solució.